PROGRAMA DEL CURSO DE GOBERNANTA

El programa del curso consta de 125 horas teóricas y 120 horas de prácticas opcionales, que hacen un total de 245 horas.

MÓDULO I. LA GOBERNANTA

Módulo inicial de 73 horas para entender todo lo que implica ese puesto de trabajo y sus funciones:

• Organización en el Dpto. de Pisos: teoría y práctica.
• Organización lineal.
• Objetivos anuales y objetivos ISC.
• Satisfacción de clientes, cumplimiento de los niveles requeridos por la empresa.
• Cómo afectan los comentarios en redes en el Departamento de Objetivos económicos.
• Posicionamiento del hotel frente a la competencia.
• Holiday check, tripadvisor y reviewpro.
• Posicionamiento del hotel frente a la competencia.
• Acción reacción.
• Certificados de calidad "ISO9001" e "ISO140001".
• Producción y  cumplimento de presupuestos.
• Compras e inversiones de productos y utensilios de limpieza.
• Presupuesto de costes de personal y ratios por habitación.
• Planificación diaria, reparto de tareas, días libres y vacaciones.
• Planificación eventos y eventos externos.
• Bloqueos de habitación.
• Control de plagas y cómo actuar.
• Planificación por obras o preventivos.
• Gestión y producción de lavandería interna y sus costes.
• Gestión de útiles de lavandería.
• Inventarios inmovilizado y reposición.

MÓDULO II. PRIMEROS AUXILIOS

Pequeño módulo de 6 horas para aprender técnicas básicas de primeros auxilios.

MÓDULO III. PRL Y CONVENIO

Otro módulo de 6 horas para familiarizarse con la prevención de los riesgos laborales y con las cláusulas del convenio.

MÓDULO IV. INGLÉS PARA EL DPTO. DE PISOS

20 horas de formación en los términos más frecuentemente utilizados en el puesto de Gobernanta.

MÓDULO V. INFORMÁTICA BÁSICA

Otro módulo de 20 horas que nos acercará a los programas informáticos más frecuentemente utilizados.

PRÁCTICAS REALES

Las prácticas se realizarán en hoteles o apartamentos concertados por la Escuela, de forma opcional, y tendrán una duración de 120 horas.

REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DEL DIPLOMA

• Asistencia al 80% del curso
• Aprobar los exámenes teóricos, prácticos y aprobar el proyecto.