Curso de Calidad en la Atención al Cliente

OBJETIVO Y SALIDAS PROFESIONALES
El curso tiene como objetivo capacitar al alumnado para ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz y profesional. Permite adquirir habilidades de comunicación, resolución de conflictos y trato adecuado al público, siendo útil tanto para trabajar en empresas de servicios, comercio o atención directa al cliente, como para mejorar la competencia profesional de cualquier puesto que implique interacción con personas.
LO QUE APRENDERÁS
Aprenderás a identificar las necesidades del cliente, aplicar técnicas de comunicación efectiva, gestionar quejas y reclamaciones de forma profesional, así como fomentar la satisfacción del cliente y la fidelización en distintos entornos laborales.
Contacta con uno de nuestros asesores, que te dará toda la información que necesitas para que comiences a forjar tu futuro laboral.
SOBRE EL CURSO
- Formato:Presencial
- Duración:12 horas
- Horario:Tarde
- Prácticas:Consultar
- Evaluación:Teórica y práctica
- Diploma:Esacan
COMPETENCIAS PROFESIONALES
- Aplicar técnicas de comunicación efectiva con clientes.
- Identificar y analizar necesidades del cliente.
- Gestionar quejas y reclamaciones de manera profesional.
- Mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
- Desarrollar habilidades sociales y trato cordial en el entorno laboral.
OTROS CURSOS RECOMENDADOS

Curso de Gestión de Recursos Humanos
En este curso de Recursos Humanos aprenderás a realizar la contratación del personal, así como…

Curso de Contabilidad Financiera y Tributación
En este curso aprenderás Contabilidad, Recursos Humanos, Técnicas de Archivo, Informática, etc.

Curso de Recepcionista Turístico, Oficinas y Despachos
Curso de Recepcionista Turístico presencial y online con prácticas incluidas y opcionales para adquirir experiencia…