Curso de Calidad en la Atención al Cliente

Descripción

Programa

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OBJETIVO Y SALIDAS PROFESIONALES

El curso tiene como objetivo capacitar al alumnado para ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz y profesional. Permite adquirir habilidades de comunicación, resolución de conflictos y trato adecuado al público, siendo útil tanto para trabajar en empresas de servicios, comercio o atención directa al cliente, como para mejorar la competencia profesional de cualquier puesto que implique interacción con personas.

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LO QUE APRENDERÁS

Aprenderás a identificar las necesidades del cliente, aplicar técnicas de comunicación efectiva, gestionar quejas y reclamaciones de forma profesional, así como fomentar la satisfacción del cliente y la fidelización en distintos entornos laborales.

Contacta con uno de nuestros asesores, que te dará toda la información que necesitas para que comiences a forjar tu futuro laboral.

SOBRE EL CURSO

Formato:Presencial
Duración:12 horas
Horario:Tarde
Prácticas:Consultar
Evaluación:Teórica y práctica
Diploma:Esacan

Programa

COMPETENCIAS PROFESIONALES

- Aplicar técnicas de comunicación efectiva con clientes.

- Identificar y analizar necesidades del cliente.

- Gestionar quejas y reclamaciones de manera profesional.

- Mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.

- Desarrollar habilidades sociales y trato cordial en el entorno laboral.

OTROS CURSOS RECOMENDADOS

Cursos de Administración y Gestión de Empresas